Ob Edelstahl-Wärmetauscher im Brennwertkessel, Edelstahl-Speicher aus der Baureihe Vitocell 300 oder Heizungsregelung via App: Viessmann Produkte zeichnen sich durch ihre hervorragende Qualität, ressourcenschonende Technik und höchste Effizienz aus. Und deshalb erhalten Sie für viele Komponenten bis zu 10 Jahre Garantie.
Wir bieten neben der gesetzlichen Gewährleistung weitere Garantieleistungen. Die Garantiezeit dafür beginnt mit der Lieferung an den Heizungsfachbetrieb. Grundsätzlich gewährleisten wir mit dieser Garantie - sowohl für die Produkteigentümer als auch für die Fachbetriebe - eine einwandfreie Funktion und Qualität. Viessmann bietet die kostenlose Behebung der Mängel an. Dem wird vorausgesetzt, dass diese tatsächlich auf Material- oder Fertigungsfehler zurückzuführen sind.
1) Alle Wärmeerzeuger mit aufschaltbaren Regelungen erhalten ab Lieferung des Wärmeerzeugers und bei Aufschaltung über die ViCare App 5 Jahre Garantie.
2) Die Montage durch einen Heizungsfachbetrieb ist für den Erhalt der Garantieleistung zwingend vorgeschrieben.
3) Fachgerechte Planung und Installation der Heizungsanlage unter Einhaltung gültiger Normen und Vorschriften sowie Viessmann Montageund Planungsanleitungen. Beschaffenheit von Verbrennungsluft, Gas, Heizöl, Füll- und Ergänzungswasser sowie die Einhaltung der Betriebsbedingungen gemäß den Vorgaben für das jeweilige Heizgerät.
4) Inbetriebnahme durch den Viessmann Werkskundendienst bei Splitwärmepumpen und Abschluss einer Servicevereinbarung mit der Viessmann Österreich Gesellschaft m.b.H..
5) Ausgenommen sind Verschleißteile und Hilfsmittel* sowie Störungen oder Schäden, die nachweislich durch Nichtbeachten von Montage-, Betriebs- und Serviceanleitungen sowie äußere Einflüsse (z. B. Frost und äußere Gewalteinwirkung) entstehen.
*Die Definition von Verschleißteilen und Hilfsmitteln entnehmen Sie bitte dem BDH Informationsblatt Nr. 14 „Jährliche Inspektion und Wartung von Heizungsanlagen“ vom März 2013, Anhang 1.
Bestimmte Mängel oder Schäden fallen nicht unter die Viessmann Garantie. Dazu zählen alle, die infolge einer fehlerhaften Planung oder Montage verursacht wurden. Gleiches gilt, wenn ungeeignete Betriebsmittel oder Brennstoffe verwendet wurden. Aber auch unsachgemäße Änderungen an der Anlage oder Teile fremder Herkunft können zu Schäden führen, die unsere Garantie nicht abdeckt. Ebenso sollten Verschleißteile immer wie von Viessmann vorgegeben ersetzt werden. Andernfalls können Sie nicht von den Vorteilen der Viessmann Garantie profitieren. Schließlich zählen zu diesen Mängeln Schäden, die infolge von äußeren Einflüssen, wie beispielsweise Frost, verursacht wurden.
Neben diesen grundlegenden Bedingungen gibt es spezielle Garantieleistungen, die wir Ihnen im Folgenden vorstellen möchten.
